目前保险公司要存活全靠推广，从1980年恢复国内保险业务到目前，保险推广在中国大致历程了两个阶段，一是计划经济阶段，那时以商品设计生产为中心，没考虑客户的需要和爱好，保险公司有哪些商品客户就买哪种产品，全靠客户上门来买，几乎没营销推广和服务。二是市场角逐阶段，从1992年美资保险公司友邦进驻上海，给国内的保险企业带来了角逐的重压，这个时候企业开始重视结合客户的需要进行商品设计、改变内部管理的同时开始引入营销推广理念。1994年人保公司率先在上海分公司组建了50人的营销推广队伍拓展上门营销推广。日渐别的保险公司也开始设立销售部门，组建推广队伍。作为金融业的一个要紧组成部分，保险业与银行、证券市场并称为金融业的三大支柱。尽管中国保险业在推广观念上有了长足的进步和提升，眼下还存在一些不尽如人意的地方譬如长期以保险公司为中心，没切实考虑到广大的保险顾客，在险种的设计、保险的销售等方面不够贴近保险顾客的需要。由于，极少投入人力和物力进行市场调查，对市场的剖析和把握不足，不了解社会需要哪种产品，如“酒后开车险”，因为缺少前期调查和论证，一经推出便遭到多方面的排斥，以致非常快就夭折了。还有就是从业职员结构和素质水平参差不齐，尤其是国有保险企业的职员素质都缺少保证。有些保险公司对公司职员的管理不够，企业缺少凝聚力，没形成一种团队精神和企业文化。再有是入职门槛非常低，一些地方保险代理人成为解决下岗职工再就业的要紧途径，一些代理人推广水平非常低，直接影响保险企业的形象。还有一些保险代理人急于求成，误导或诱导买家，商品售后服务没跟上，比较容易产生保险纠纷，导致不好的社会干扰。综上种种，保险业在推广信息现代化管理方面急切需要一个平台来解决出现的问题。比如，假如有人致电某保险公司提出索赔需要，拨打挑号网为企业开通的4007****对外统一的号码，这个号码对应的是400呼叫中心的推广通系统，拨通后顾客按语音提示按钮进入对应业务模块，系统就会自动启动一套涉及整个企业内很多组织机构的步骤。一般这类步骤是通过“业务步骤管理（BPM）”或“服务请求”系统在后勤部门进行独立管理的。挑号网运营平台使得前后台的步骤整理成为可能，步骤再造后的系统可以实时获悉企业或者公司内部的所有可用资源即业务优先级的状况,从而达成满足不同服务级别的需要，确保后勤部门可以达到与其前端业务部门/联络中心一样的工作效率。而这类好像只有大型企业才能享受的特殊待遇，现在中小型保险企业和保险代理机构一样可以轻松地效仿。400呼叫中心的产品推广通的功能具备很实用和对行业有针对性的特征，如达成顾客服务资源的动态扩展，让分公司职员、后勤部门职员、与专家座席、技术职员可以参与应付意料之外的或季节性的工作高峰，而不需要额外雇用职员或用外包资源。减少本钱，大大缩短通话时间，提升初次呼叫解决率——由于不会再发生因为座席要占用宝贵时间查询常识库中的信息，而让顾客在通话过程中长期等待的状况。对远程分支机构的支持，或者通过将联络中心的潜在顾客信息搜集与联络中心以外的销售资源相结合，企业可以让特定的商品或服务常识发挥用途，或将顾客联系信息无缝地传送给现场销售。推广通系统一是通过顾客信息导入功能，支持从excel批量导入顾客（不需要模板化）原始资料数据，节省了手工录入时间，减少了时间本钱。从而进行顾客信息记录，记录顾客信息，为精细化服务作筹备，然后生成企业所需要的顾客信息列表并通过多维度的信息检索，飞速找出所需要的信息，提升工作效率。接着按需要查找出有价值的顾客信息剖析大全后，向上级领导层进行汇报。二是通过工单管理的功能达成来电弹屏，顾客来电时自动弹出来电者信息，座席职员第一时间获得他们信息、之前服务状况，拉近顾客和企业的距离。生成服务工单记录，针对每个拨入的电话，座席职员记录后系统将生成一条服务工单，形成服务工单列表，在该页面可以查询某顾客有关的所有信息（公司名字、联系人、电话、服务请求、服务计划等）。进行服务工单检索：通过多维度的信息检索，飞速找出所需要的信息，提升工作效率。导出服务工单：查找出有价值的顾客信息剖析大全后，向上级领导层进行汇报。另外辅助型功能如常识库管理，支持坐席职员进行迅速查看，向用户提供准确、高效、标准服务的顾客服务。通知管理可使企业管理职员通过系统通知功能传达企业信息。日程管理帮助坐席职员安排每天的工作日程。400呼叫中心的推广托管型特征使企业轻松就能打造起是我们的400电话呼叫系统，省时，省事，省心，省钱。专业职员提供的二十四小时的售后维护服务为保险企业解除去后顾之忧。